Rapport M&A Worldwide sur le secteur des BPO, un marché en pleine croissance

Le marché mondial des services externalisés (BPO) est en pleine mutation.

Porté par l’intelligence artificielle, la transformation digitale et l’évolution des attentes clients, il devient un terrain stratégique pour les opérations de fusions-acquisitions. Automatisation, externalisation nearshore et offshore, spécialisation sectorielle… les entreprises redéfinissent leurs modèles opérationnels en profondeur. Et les acquéreurs y voient une formidable opportunité d’accélération.

Ce rapport M&A Worldwide, auquel Marc Burden, MBA Capital Lille, a contribué, décrypte les grandes tendances qui transforment le secteur : nouvelles zones d’attractivité, typologies de cibles, critères de valorisation, rôle croissant des enjeux ESG (critères environnementaux, sociaux et de gouvernance) et de conformité. Il fournit également des clés pour anticiper les mouvements à venir, sécuriser ses opérations et intégrer efficacement les cibles.

Une lecture pour tous ceux qui s’intéressent à la dynamique M&A du BPO.